Connaissance des consommateurs
Les observations obliques
Identifier les besoins non résolus de vos clients et vos offres par les observations obliques en allant au-delà du déclaratif et déterminer les insights clés qui vous permettront d’assurer la pertinence de votre offre.
Une méthode qui place le facteur humain au centre de la démarche d’innovation.
C’est par l’analyse de l’humain in situ dans son environnement que nous allons identifier les besoins non résolus de vos clients et vos offres et déterminer les insights clés qui vous permettront d’assurer la pertinence de votre offre.
On ne voit pas le monde tel qu’il est, on voit le monde tel qu’on est. Kant
Pourquoi choisir les observations obliques ?
Pour aller au-delà du déclaratif :
Différencier ce que disent les consommateurs de ce qu’ils font vraiment en contournant les biais cognitifs.
Un observateur naïf ne voit que les évidences, le déjà connu ! Alors nous avons fait le choix de créer la méthode des postulats d’observation pour préparer les observations et analyser les consommateurs de manière oblique.
Nos solutions
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Observations d’usage
Une méthode d’analyse in situ pour détecter ce que vous n’avez jamais vu auparavant dans les comportements et les usages de vos utilisateurs : Observer et filmer les individus en situation réelle et sans biais. • Analyser les comportements et les usages au-delà du déclaratif.
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Observations de marché
Une méthode d’analyse pour booster la performance de votre entreprise sur le marché : Challenger les certitudes et les conventions de votre écosystème en observant précisément et non « naïvement » l’ensemble de la chaine de valeur de votre marché. • Exploiter les « insights clé » détectés par nos analyses pour définir votre angle.
Les étapes clés d’une observation Oblique
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Comprendre
Cibler vos besoins • Définir vos enjeux • Explorer votre univers • Explorer votre marché
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Analyser
Observer et filmer les individus en situation réelle et sans biais sur la base des postulats d’observation • De l’analyse des comportements et des usages jusqu’à l’ensemble de la chaine de valeur de votre marché, les observations obliques permettent de détecter ce que vous n’avez jamais vu auparavant chez vos clients et consommateurs : émotions, attentes, motivations, besoins.
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Détecter
Détecter les insights clés : découverte qui révèle quelque chose de nouveau et d’important sur votre marché ou votre produit.
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Transformer
Transformer des insights clés en insights opérationnels dans le cadre d’un projet d’innovation.
Success story
Ils nous font confiance
Les success stories de nos clients
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Urgo
Mission d’observation terrain en milieu hospitalier et en libéral : identifier des solutions innovantes pour les traitements des plaies complexes
