Design services

Innover dans les services pour créer de la valeur

Une méthodologie unique pour optimiser les services, améliorer l’expérience utilisateur, repenser son offre de service et imaginer les opportunités d’innovation pour l’organisation.

Autre savoir-faire unique, le développement de scénarios de consommation ou d’usage impliquant des acteurs et des scènes qui dépassent la notion de persona.

La plupart de ces démarches sont précédées d’une phase d’observation terrain appelée « anthropologie » qui permet de restituer le monde tel qu’il est et non pas tel qu’on pense qu’il est.

Nos équipes filment, photographient, détectent les émotions, les actes réels, au delà du déclaratif détecté par des « focus group » classiques.

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Les success stories de nos clients

  • Rossignol

    Pourquoi choisir entre confort et performance ?

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  • Têtes Brûlées

    Définir l’expérience de consommation par l’identité

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  • mylight150

    Comment créer une plateforme de marque distinctive pour un acteur référent de l’énergie intelligent ?

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  • OGF

    Comment repenser la stratégie de marque d’un acteur clé des services funéraires ?

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  • Re-Uz

    Comment renforcer le branding et le design produit d’un pionnier de la réutilisation ?

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  • Babolat

    Comment construire et faire évoluer la stratégie de marque d’un acteur de premier plan dans le domaine du sport ?

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  • Nutrisens

    Comment s’installer durablement comme un acteur majeur de la nutrition médicale ?

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  • La Boulangère

    Comment réaffirmer l’identité visuelle d’une marque engagée et responsable ?

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  • Velecta

    Mettre en lumière l’expertise technologique !

  • PFG

    PFG : renforcer son positionnement

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