Design services

Innover dans les services pour créer de la valeur

Une méthodologie unique pour optimiser les services, améliorer l’expérience utilisateur, repenser son offre de service et imaginer les opportunités d’innovation pour l’organisation.

Autre savoir-faire unique, le développement de scénarios de consommation ou d’usage impliquant des acteurs et des scènes qui dépassent la notion de persona.

La plupart de ces démarches sont précédées d’une phase d’observation terrain appelée « anthropologie » qui permet de restituer le monde tel qu’il est et non pas tel qu’on pense qu’il est.

Nos équipes filment, photographient, détectent les émotions, les actes réels, au delà du déclaratif détecté par des « focus group » classiques.

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Les success stories de nos clients

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    PFG : renforcer son positionnement

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