Majorel, nouvel acteur majeur de la relation client

Naissance d’une superstructure

Nous avons orchestré la définition de la stratégie d’innovation préalable à l’alliance très ambitieuse, entre Bertelsmann SE & Co. KGaA (spécialiste de la relation-client) et SAHAM Group (éditeur de CRM), et particulièrement leur filiale respective Phonegroup SA et Arvato.

Pour un objectif précis : prendre de l’avance sur la concurrence dans un contexte où le marché de la relation client connaît de gros changements en raison de l’évolution rapide du paysage technologique.

Cette nouvelle entité devient la 5e plus grosse entreprise d’outsourcing du monde.